Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Ocak 2025
1. Genel Bilgiler
BiServis ("Platform"), servis firmalarının müşterilerine ait cihaz takibini ve servis süreçlerini dijital ortamda yönetmelerini sağlayan bir SaaS (Yazılım Hizmet Aboneliği) platformudur. Bu Gizlilik Politikası, platformun işlediği kişisel veriler hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
2. Toplanan Veriler
Platform üzerinden aşağıdaki veriler toplanmaktadır:
- Firma yetkilisi adı, e-posta adresi ve telefon numarası (kayıt sırasında)
- Müşteri adı, telefon numarası ve isteğe bağlı e-posta adresi (servis firması tarafından girilir)
- Cihaz seri numarası, ürün adı ve servis kayıt bilgileri
- Giriş ve kullanım logları (güvenlik amaçlı)
3. Verilerin Kullanım Amacı
Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Servis takip, cihaz yönetimi ve müşteri bilgilendirme hizmetinin sunulması
- Firma hesabının doğrulanması ve güvenliğinin sağlanması
- Teknik destek ve sistem güncellemelerinin iletilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Veri Güvenliği
Verileriniz Google Firebase altyapısında şifreli olarak saklanmaktadır. Firebase, Google Cloud'un güvenlik standartlarına uygun olarak ISO 27001 ve SOC 2 sertifikalarına sahiptir. Her firma yalnızca kendi müşteri ve cihaz verilerine erişebilir; çapraz firma veri erişimi teknik olarak engellenmiştir.
5. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz. Platform yalnızca hizmet altyapısı için Google Firebase servislerini kullanmaktadır.
6. Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
- İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
- Veri taşınabilirliği hakkı
Talepleriniz için: destek@biservis.online
7. İletişim
Bu politikayla ilgili sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilir veya destek@biservis.online adresine e-posta gönderebilirsiniz.