Servis Süreciniz
Tamamen Dijital
BiServis; teknik servis firmalarını, müşterilerini ve cihazları tek bir platformda bir araya getirir. Müşteri telefon etmez — sadece sorgular. Firma zaman kaybetmez — sadece yönetir.
Sistem Nasıl İşliyor?
Firma Kaydı & Kurulum
Teknik servis firması sisteme kaydolur. Kendi cihaz kataloğunu oluşturur; markalar, modeller ve seri numarası formatlarını tanımlar.
Müşteri & Cihaz Ekleme
Firma yöneticisi, müşteri bilgilerini ve müşteriye ait cihazları sisteme işler. Her cihaz benzersiz bir kimlikle (ID) kayıt altına alınır.
QR Kod Üretimi
Her cihaz için otomatik QR kod etiketi oluşturulur. Bu etiket cihaza yapıştırılır; müşteri okutarak anında servis durumunu görebilir.
Servis Talebi Oluşturma
Cihazda arıza, bakım veya kurulum gerektiğinde firma yöneticisi ya da müşterinin kendisi sisteme servis talebi açar. Talep tipi (Arıza / Bakım / Kurulum / Periyodik) ve açıklama girilir.
Canlı Durum Takibi
Açılan talep "Planlandı → İşlemde → Tamamlandı" adımlarıyla güncellenir. Müşteri, telefon veya e-postasıyla sorgulama yaparak ya da QR kodu okutarak güncel durumu anında görür.
Raporlama & Analiz
Firma yöneticileri anlık KPI raporlarına erişir: tamamlanan servisler, bekleyen talepler, cihaz dağılımı. Sistem yöneticisi ise tüm firmaları karşılaştırmalı olarak analiz edebilir.
Kim Ne Yapabilir?
Firma Yöneticisi
- Cihaz kataloğu oluşturma
- Müşteri & cihaz kaydı
- Servis talebi açma ve yönetme
- QR kod etiket üretimi
- Canlı analiz raporları
Müşteri
- Telefon/e-posta ile sorgulama
- QR kod ile anlık durum görme
- Arıza / bakım bildirimi gönderme
- Servis sürecini adım adım izleme
Cihazınızı Hemen Sorgulayın
Telefon veya e-posta adresinizle birlikte cihazın seri numarasını girin — servis durumunu anında görün.
Sorgulamaya Başla